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Monitoreo Móvil

Monitoreo Móvil

Monitoreo Móvil es una aplicación que permite la administración de alertas y notificaciones de forma móvil por parte de la infraestructura informática.

Funciones:

  • Registrar y dar seguimiento de tickets.
  • Dar seguimiento a SLAs.
  • Recibir automáticamente solicitudes de servicio por parte de clientes finales.
  • Agregar comentarios a las solicitudes (con o sin notificación para el solicitante).
  • Mantener un histórico de cambios de estatus del usuario que genera la solicitud y el especialista que la atiende.

Self-Service:

  • La versión móvil es una herramienta de self-service que permite a los clientes:
  • Realizar una nueva solicitud mediante el levantamiento de un ticket.
  • Consultar el estatus y actualizaciones de todos sus tickets.
  • Agregar comentarios y documentos a una solicitud.
  • Cerrar la solicitud cuando ha finalizado el servicio.

Front End

iOS
Java Android
html5

Back End

Php
mysql